Επίλυση προβλημάτων λογαριασμού και πληρωμών στο 20bet

Μπαίνετε για ένα γρήγορο στοίχημα το βράδυ και η οθόνη παραμένει κενή ή το ποντάρισμα δεν προχωρά. Το ζήτημα συχνά οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη ταυτοποίηση ή σε λανθασμένα στοιχεία λογαριασμού.

Η ταυτοποίηση KYC έχει κολλήσει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Βλέπετε μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά.

• Ασαφή ή θολά αντίγραφα εγγράφων
• Ληγμένα έγγραφα ταυτότητας
• Το όνομα στο λογαριασμό δεν ταιριάζει με το έγγραφο
• Απόδειξη διεύθυνσης που έχει εκδοθεί πριν από πολύ καιρό

1. Ελέγξτε ότι το όνομα στο λογαριασμό σας είναι ακριβώς αυτό που γράφει στο διαβατήριο ή στην ταυτότητα.
2. Φωτογραφίστε το έγγραφο σε καλό φωτισμό, χωρίς λάμψη.
3. Βεβαιωθείτε ότι και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου είναι ορατές.
4. Χρησιμοποιήστε έγγραφο σε ισχύ (όχι ληγμένο).
5. Για την απόδειξη διεύθυνσης, διαλέξτε λογαριασμό κοινής ωφελείας ή τραπεζική κίνηση τελευταίων 3 μηνών.
6. Ανεβάστε κάθε έγγραφο ξεχωριστά και σε μορφή JPEG ή PNG.
7. Αν σας ζητηθεί selfie, κρατήστε το έγγραφο δίπλα στο πρόσωπό σας.
8. Μη σβήσετε ή τροποποιήσετε το έγγραφο με εφαρμογή επεξεργασίας.
9. Αν η πρώτη προσπάθεια απορριφθεί, διαβάστε το μήνυμα απόρριψης.
10. Διορθώστε το λάθος που αναφέρεται (π.χ. θολή εικόνα).
11. Ξανανεβάστε τα έγγραφα από την ενότητα επαλήθευσης του λογαριασμού.
12. Αν έχετε αλλάξει επίθετο, στείλτε και το πιστοποιητικό γάμου ή διαζυγίου.
13. Περιμένετε 24 ώρες μετά την υποβολή για απάντηση.
14. Αν το πρόβλημα επιμένει, καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
15. Δοκιμάστε από διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν περάσουν 48 ώρες χωρίς απάντηση.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί

Βλέπετε μήνυμα «Λάθος στοιχεία» ή η σελίδα σύνδεσης δεν ανταποκρίνεται.

• Λανθασμένο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης
• Απενεργοποίηση λογαριασμού λόγω αδράνειας
• Πρόβλημα με τη σύνδεση VPN
• Το πρόγραμμα περιήγησης έχει αποθηκεύσει παλιά στοιχεία

1. Ελέγξτε την ορθογραφία του email ή του ονόματος χρήστη.
2. Πατήστε «Ξέχασα τον κωδικό μου» για να τον επαναφέρετε.
3. Ανοίξτε το email επαναφοράς και κάντε κλικ στο σύνδεσμο.
4. Ορίστε νέο κωδικό με τουλάχιστον 8 χαρακτήρες και έναν αριθμό.
5. Αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε, περιμένετε 30 λεπτά.
6. Μη χρησιμοποιείτε VPN ή διακομιστή μεσολάβησης κατά τη σύνδεση.
7. Αποσυνδεθείτε από κάθε VPN πριν δοκιμάσετε ξανά.
8. Καθαρίστε τα cookies και την προσωρινή μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
9. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
10. Βεβαιωθείτε ότι η ημερομηνία και ώρα της συσκευής σας είναι σωστές.
11. Αν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος, επικοινωνήστε με την υποστήριξη από email.
12. Δώστε το όνομα χρήστη και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή.
13. Αν δεν θυμάστε το email, αναφέρετε το πλήρες όνομα και την ημερομηνία γέννησης.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η επαναφορά κωδικού δεν φτάνει στο email σας.

Η κατάθεση εμφανίζεται στην τράπεζα αλλά όχι στο υπόλοιπο του καζίνο

Βλέπετε ότι η χρέωση έχει γίνει, αλλά το υπόλοιπο στο 20bet παραμένει ίδιο.

• Καθυστέρηση λόγω τραπεζικής επεξεργασίας
• Λάθος κατηγορία πληρωμής (π.χ. επιλογή πορτοφολιού αντί κάρτας)
• Η συναλλαγή δεν ολοκληρώθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος
• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο όριο του τραπεζικού σας ιδρύματος
• Δεν έγινε επιβεβαίωση της πληρωμής μέσω 3D Secure

1. Επιβεβαιώστε από την τράπεζα ότι η συναλλαγή δεν έχει ακυρωθεί.
2. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών του 20bet.
3. Αν η κατάθεση ήταν μέσω κάρτας, βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί το 3D Secure.
4. Περιμένετε 10 λεπτά πριν ανανεώσετε τη σελίδα.
5. Αν χρησιμοποιήσατε τραπεζικό έμβασμα, η πίστωση μπορεί να διαρκέσει 1-2 εργάσιμες ημέρες.
6. Ελέγξτε αν η μέθοδος πληρωμής σας υποστηρίζεται από https://www.20bet-gr.com.gr/.
7. Αν βλέπετε την κατάθεση σε «εκκρεμότητα», μην την υποβάλετε ξανά.
8. Ανοίξτε μια ζωντανή συνομιλία ή στείλτε email με τη δήλωση τραπεζικού λογαριασμού.
9. Δώστε την ημερομηνία, ώρα και ποσό της συναλλαγής.
10. Μη δημιουργήσετε νέα κατάθεση μέχρι να λυθεί η προηγούμενη.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν η πίστωση δεν γίνει εντός 2 ωρών για κάρτα ή 48 ωρών για έμβασμα.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Βλέπετε ότι κάνατε την πρώτη κατάθεση, αλλά το μπόνους ή οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται.

• Δεν ενεργοποιήσατε το μπόνους κατά την κατάθεση
• Χρησιμοποιήσατε λάθος κωδικό μπόνους
• Η κατάθεση ήταν μικρότερη από το ελάχιστο ποσό που απαιτείται
• Η μέθοδος πληρωμής δεν πληροί τις προϋποθέσεις για μπόνους
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους στο παρελθόν

1. Ελέγξτε τους όρους του μπόνους για την ελάχιστη κατάθεση.
2. Βεβαιωθείτε ότι επιλέξατε την προσφορά πριν ολοκληρώσετε την κατάθεση.
3. Αν χρειάζεται κωδικός, εισαγάγετέ τον σωστά στο πεδίο μπόνους.
4. Δείτε αν η κατάθεση έγινε με μέθοδο πληρωμής που εξαιρείται (π.χ. Skrill).
5. Επισκεφτείτε την ενότητα «Μπόνους» του λογαριασμού σας.
6. Αν οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται, ανατρέξτε στην ενότητα του παιχνιδιού.
7. Περιμένετε έως 24 ώρες από την κατάθεση για την πίστωση.
8. Μην κάνετε ανάληψη πριν πιστωθεί το μπόνους.
9. Αν το μπόνους έχει ημερομηνία λήξης, βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση έγινε εντός της περιόδου.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανίζεται μετά από 24 ώρες.

Για να αποφύγετε τα περισσότερα προβλήματα, ολοκληρώστε την ταυτοποίηση αμέσως μετά την εγγραφή, χρησιμοποιείτε πάντα το ίδιο πρόγραμμα περιήγησης με ενεργοποιημένα τα cookies και κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης κάθε συναλλαγής.