1xBet casino: zakaj so polog, izplačilo in prijava zavrnjeni

Če ste pri prejšnjem ponudniku vplačali brez zapletov, tukaj pa se ob pologu prikaže sporočilo o omejitvi, je najpogostejši vzrok neizpolnjen pogoj glede načina plačila ali ravni preverjanja računa. Enak občutek se pojavi, ko denar zapusti banko, na stanju pa ga ni, kar je največkrat posledica čakanja na potrditev ali napačno vnesenih podatkov.

Zavrnjen polog ali izplačilo zaradi omejitev

Igralec vidi obvestilo, da je transakcija zavrnjena ali da znesek presega dovoljeno mejo, denar pa ostane na voljo ali se vrne.

• znesek je pod najnižjo ali nad najvišjo mejo, ki velja za izbrani način plačila;
• način plačila ni povezan z imenom imetnika računa;
• račun še ni preverjen, zato veljajo strožje omejitve;
• način, s katerim ste vplačali, ne ustreza načinu izplačila;
• na računu je že odprta druga zahteva za izplačilo ali aktivna omejitev.

1. Odprite zgodovino transakcij in poiščite zavrnjeni posel ter zapišite natančno sporočilo.
2. Primerjajte znesek z mejami, ki so prikazane pri izbranem načinu plačila.
3. Preverite, ali je ime na plačilnem sredstvu popolnoma enako imenu na računu.
4. Dokončajte preverjanje identitete, če je na računu še označeno kot neizpolnjeno.
5. Za izplačilo uporabite isti način, s katerim ste vplačali, kjer je to mogoče.
6. Umaknite ali počakajte na zaključek druge odprte zahteve.
7. Poskusite znova z zneskom znotraj mej in preverite, ali je posel zdaj sprejet.
8. Shranite potrdilo o zavrnitvi, da ga boste lahko priložili ob stiku s podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste vse navedene pogoje preverili in je transakcija še vedno zavrnjena brez jasnega razloga.

Polog bremenjen, a ni prikazan na stanju

Bankovni izpisek kaže bremenitev, stanje v casino 1xbet pa ostane nespremenjeno tudi po ponovnem nalaganju strani.

• polog še čaka na potrditev pri ponudniku plačilnih storitev;
• transakcija je bila izvedena z napačnim sklicem ali na napačen račun;
• vplačilo je bilo izvedeno z računa, ki ni v vašem imenu;
• posel je bil prekinjen na polovici in je ostal v stanju čakanja;
• na računu je odprt postopek preverjanja, ki zadrži polog.

1. Osvežite stanje računa in se odjavite ter znova prijavite.
2. Odprite zgodovino pologov in preverite, ali je posel naveden kot čakajoč ali zavrnjen.
3. Primerjajte znesek in datum z bremenitvijo na bančnem izpisku.
4. Preverite, ali ste pri plačilu uporabili prave podatke za prejemnika in sklic.
5. Počakajte, da se morebitno čakanje zaključi, in ne pošiljajte drugega pologa takoj.
6. Preverite, ali je na računu odprt postopek preverjanja identitete, in ga dokončajte.
7. Pripravite potrdilo o plačilu z vidnim datumom, zneskom in prejemnikom.
8. Če se stanje ne spremeni, pošljite potrdilo podpori skupaj s svojim uporabniškim imenom pri 1xBet casino.

Podporo obvestite takoj, ko imate potrdilo o bremenitvi, pologa pa ni ne na stanju ne v zgodovini transakcij.

Neuspešna prijava ali zaklenjen račun

Ob prijavi se pokaže sporočilo o napačnih podatkih ali obvestilo, da je račun zaklenjen zaradi več neuspešnih poskusov.

• napačno uporabniško ime ali geslo, pogosto zaradi samodejnega izpolnjevanja;
• velike in male črke ter presledki, ki so se prilepili ob kopiranju;
• preveč poskusov prijave v kratkem času, kar sproži začasno blokado;
• prijava je onemogočena zaradi nedokončanega preverjanja identitete;
• geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi ali v mobilnem brskalniku.

1. Vnesite uporabniško ime ročno in preverite, ali je tipkovnica v pravem jeziku.
2. Vnesite geslo brez kopiranja in pazite na velike ter male črke.
3. Izkopirajte povezavo za ponastavitev gesla v brskalnik in dokončajte postopek.
4. Po spremembi gesla zaprite vse zavihke in se prijavite v novem.
5. Počakajte, da začasna blokada poteče, namesto da poskušate znova in znova.
6. Preverite e-poštno mapo z neželeno pošto, če sporočila za ponastavitev ni videti.
7. Dokončajte preverjanje identitete, če je na računu označeno kot potrebno.
8. Ob zaklenjenem računu ne ustvarjajte novega, ampak počakajte na odgovor podpore.

Podporo kontaktirajte, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen brez možnosti samodejnega odklepa.

Največ teh težav prepreči isti ukrep: vplačujte in izplačujte le z lastnim plačilnim sredstvom, s podatki, ki se do črke ujemajo z imenom na računu.